Мое личное оценочное суждение:  Наличие "сложных клиентов". Так же минусом является небольшой коллектив, т.к. нагрузка получается немаленькая, но, этот вопрос решаем расширением штата.
Несравненным плюсом для меня является то, что я постоянно узнаю что-то новое: начиная от товаров (например, наши клиенты заказывают новейшие гаджеты) и заканчивая общением с различными людьми (например, люди, заказавшие мебельный тур и ни разу не бывавшие в Китае - это просто кладезь эмоций, особенно, когда тур выходит за рамки "похода на рынок" и есть возможность показать людям ту же китайскую стену).