Мое личное оценочное суждение:  Есть и плохие шоферы, куда уж без них. Такие работают первые сутки , и потом кидают клиента. И страдай потом и диспетчер и клиент.
Директор нормальный но и требует соответствующе за ту зарплату, что платят, так что в принципе нормальные условия. Люди на работу в компанию приходят разные, бывают и с непростым воспитанием и характером, со временем конечно учатся себя правильно вести и преподносить клиентам, но всему нужно время. Бывают и такие что гнут свои требования и хотят выплаты получки в комфортное для них время, а не как всем, а потом обижаются. В результате выходит текучка таких вот кадров