Мое личное оценочное суждение:  Большая текучка. Приходит много случайных людей - пофигистов или не могущих общаться на позитиве; отсюда много эмоций и косяков
Если по складу характера подходишь, то работа нормальная, хотя и тяжелая ( большая переработка). Скучать некогда, ситуации разруливать приходится постоянно. Если научился разруливать грамотно, то и зарплата приличная и от клиентов жалоб нет.