Мое личное оценочное суждение:  получить повышение - сложно
Работаю в компании пол года, с такими ужасами, как тут описаны ни разу не встречалась. Все нормально, люди вроде адекватные, проблемы с клиентами бывают, но как в любой сфере обслуживания.