Мое личное оценочное суждение:  Учредили шаражку супруги Хомутовы. Если по телефону клиенту об этом сказать - тут же вешают трубку, что наводит на мысль, что в данной сфере они печально известны.
Есть бесплатный чай и, периодически, сахар.