Мое личное оценочное суждение:  Пробовала сотрудничать с этой фирмой. Сначала думала, престижная международная компания, должна работать по европейским стандартам... Не тут то было! Хорошее впечатление может сложиться только до первой оформленной загрузки, но потом, когда нужно платить деньги... Я вообще не понимаю, как на должность заместителя директора (если не ошибаюсь, Виталий) можно поставить такого человека, складивается такое впечатление, что расговариваеш с заторможенным наркоманом, человек или косит под дурака, или такой (извините за выражение) тупой по жизни. О грамотной организации перевозки, оформлении документов и конкретных договоренностях вообще не может бить и речи.
Откуда им взяться???