Мое личное оценочное суждение:  бувають черги
Все, що тут пишуть негативного про НП - це звичайно крапля в морі, якісь одноразові випадки, які можуть трапитись з любим клієнтом і в будь-якому перевізнику, та і трапляються зазвичай. Просто люди, в яких все добре з посилками і зі всім, тут не пишуть і не писатимуть, ось і все. Робимо висновки - НП - нормальна контора, не гірша за інших!