Мое личное оценочное суждение:  Компанія Нова Пошта - це лідер експрес розводу на гроші простих людей. Я Вам з впевненістю можу сказати що вони можуть Ваш вантаж видати будь якій посторонній особі. Керівник по роботі з претензіями Челак М.В. абсолютно неадекватна людина, говорить одне, робить друге. Моя Вам порада (на всяк випадок, а якщо Ви через них робите віправки, то цей випадок обов'язково буде), ніколи не слухайте те що вони Вам кажуть, зразу в суд з заявою.
Єдиний їхній плюс це зворотня доставка коштів. Цікаво чи вона відбувається на законних підставах? Також можу добавити що людина яка відкриє подібну фірму з такими послугами отримає від 50 до 60 % їхніх клієнтів, у зв'язку з їхньою некомпетентністю і безвідповідальним ставленням до своїх клієнтів.