Мое личное оценочное суждение:  Отрицательных сторон на моем опыте нет.
Так как часто езжу по командировкам в разные города Украины, приходиться пользоваться железнодорожным транспортом. Билеты всегда заказываю через эту компанию. Еще ни разу не было никаких проблем. Если возникают вопросы, улаживаю их по телефону. От специалистов И-Тревелс всегда моно получить помощь или уточнить необходимые детали.