Общая оценка

Отдел Качества и...
Донецк
04.07.2013 в 09:57
Мое личное оценочное суждение:  ***
Компания Деливери уделяет огромное внимание уровню профессионализма сотрудников для обеспечения высокого уровня качества сервиса и услуг для наших клиентов. Ежемесячно в центре первичного обучения проходят подготовку и переподготовку сотрудники более чем 200 представительств компании из всех регионов Украины. В июне в центре обучения прошли обучение 21 сотрудник представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности. Продолжается тренинговое обучение руководителей и сотрудников компании. В июне такие тренинги прошли в г. Умань. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 11 представительств компании Черкасской и Кировоградской областей. Уже сегодня можно говорить о результативности действующих тренинговых программ, так как заметно повысилось качество работы с рекламациями клиентов на местах. Все больше клиентов компании, благодаря грамотному предложению сотрудников пользуются услугой абонентского обслуживания и в полной мере смогли оценить ее удобство и выгодность. Продолжается проект аттестации персонала. В июне реализованы подготовительные этапы к аттестации персонала Луганской области. Первый опыт аттестации в Донецке стал отличным стимулом для сотрудников других регионов, которые стали уделять больше внимания не только соблюдению, но и изучению стандартов и технологий работы. Развитие компании ставит новые задачи и в обучении ее сотрудников. В июне начата работа по разработке обучающих материалов по предоставлению услуг международной перевозки грузов, спектр направлений по которой постоянно расширяется.
Компания Деливери уделяет огромное внимание уровню профессионализма сотрудников для обеспечения высокого уровня качества сервиса и услуг для наших клиентов. Ежемесячно в центре первичного обучения проходят подготовку и переподготовку сотрудники более чем 200 представительств компании из всех регионов Украины. В июне в центре обучения прошли обучение 21 сотрудник представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности. Продолжается тренинговое обучение руководителей и сотрудников компании. В июне такие тренинги прошли в г. Умань. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 11 представительств компании Черкасской и Кировоградской областей. Уже сегодня можно говорить о результативности действующих тренинговых программ, так как заметно повысилось качество работы с рекламациями клиентов на местах. Все больше клиентов компании, благодаря грамотному предложению сотрудников пользуются услугой абонентского обслуживания и в полной мере смогли оценить ее удобство и выгодность. Продолжается проект аттестации персонала. В июне реализованы подготовительные этапы к аттестации персонала Луганской области. Первый опыт аттестации в Донецке стал отличным стимулом для сотрудников других регионов, которые стали уделять больше внимания не только соблюдению, но и изучению стандартов и технологий работы. Развитие компании ставит новые задачи и в обучении ее сотрудников. В июне начата работа по разработке обучающих материалов по предоставлению услуг международной перевозки грузов, спектр направлений по которой постоянно расширяется.
Комментарии

отправить